Üyeliğinizi iptal etmek için musterihizmetleri@hediyelikdekor.com adresinden üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirerek üyelik iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. hediyelikdekor.com tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta'daki adımları izleyerek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Evet, sipariş verebilmek için üye olmanız gerekir.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz alınması başarıyla gerçekleştiğine üyelik panelinizde Siparişlerim kısmından siparişinizin onayını görebilirsiniz.

Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı ya da tamamı ile ilgili değişiklik yapamamaktayız.

hediyelikdekor.com sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Sitemizden yaptığınız alışverişler için havale ile de ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Fakat bazı ürünlerimizde Kapıda Ödeme seçeneği yoktur. Ürün Açıklamasında hangi üründe kapıda ödeme olmadığını görebilirsiniz. Kredi kartı ve nakit olarak ödemenizi kurye görevlisine yapabilirsiniz. Ancak bu seçenekte 10 TL hizmet ücreti fiyata eklenelecektir.

Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. hediyelikdekor.com mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel data bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Ancak kişisel bilgileriniz ile ilgili bazı detayları talep ettiğimiz durumlar şu şekildedir.

1. Sipariş verirseniz,

2. hediyelikdekor.com mağaza üyesi olursanız,

Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. hediyelikdekor.com online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 128 bit şifreleme ile Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır. 

Siparişiniz, isminiz, adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez.
Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.

Sorun Yaşarsanız;

Ödeme işlemlerinde yaşayacağınız olası sorunlar ile ilgili olarak müşteri hizmetleri departmanımıza kart numaranızın tamamını vermeyiniz. Sadece sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir ya da kullanmış olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz

Whatsapp Destek Hattı: 0500 0000000 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Oluşturduğunuz siparişleriniz size Mng Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Resmi tatillerde teslimat durumu değişkenlik göstermektedir.

Sadece Mng Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa,Mng Kargo belirtilen adrese ikinci bir teslimat yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Mng Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 06 06 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü musterihizmetleri@hediyelikdekor.com email ile bildirerek firma  adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade 

yapılmaktadır. Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü 

içerisinde kartınıza iade edilir.Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz,tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor. 

hediyelikdekor.com mağaza müşterisi olarak alışverişinizi güvenle 

yapabilirsiniz.

Hesap oluşturduğunuz zaman kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz.

Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve 

özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır